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  • 无锡中聚才环境质量及现场技术服务、售后服务承诺

    无锡中聚才环境质量及现场技术服务、售后服务承诺

         无锡中聚才环境设备有限公司本着“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,对投标设备的质量及售后服务作出以下承诺:
    1、 本公司职责范围:
    1) 负责产品制造、工厂检测、运输;
    2) 免费实施设备现场安装;
    3) 免费实施设备调试;
    4) 免费负责现场运行试验和检查指导;
    5) 免费培训买方指定人员;
    6) 负责设备安装调试合格后质保期内的质量保证;
    7) 免费承担甲方到我公司考察的交通食宿费用;
    2、 产品质量承诺
    1)本公司保证设备用合理的工艺和合格的材料制造而成,并完全符合标书、合同规定的质量、规格和性能要求。
       2)保证设备经正确安装、正常运行和保养,在其使用寿命内具有满意的性能。
       3)设备制造完成后,我公司对设备质量、性能要求按标书及合同规定进行详细而全面的检查,质量达到要求,并出具产品合格证、检验记录。并通知买方来厂检查和验收设备。
       4)设备质保期为焚烧炉验收后三年,并终身保修。质保期内,我公司对由于设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,设备更换、维修所涉及的有关费用及由此引起的相关损失由本公司承担,同时相应延长质量保证期(非质量问题除外)。
    3、 售后服务
    3.1现场服务
    在设备安装、调试及质量保证期间,我们将派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务,具体为:
    1) 中标后,配合设计院进行施工设计,向设计院和用户提供设备的详细资料;
    2) 安装和调试期间,派遣工程师和安全质量监督人员到现场安装和提供技术服务;
    为用户提供必要的现场培训,使用户可以熟练地进行操作;指导设备运行试验和检查,如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差,本公司负责解决,直到满足要求。
    3) 质量保证期间:派遣各专业工程师操作运行;
    4) 正常运行期间:根据用户要求,随时派遣有关人员到现场为用户服务。
    5) 终身为用户提供维修服务,只收取成本费用。
    3.2技术服务和技术资料
    1) 为保证工程质量,提供现场安装、调试;
    2) 保证及时交付标书规定的有关技术文件和图纸;
    3) 为用户提供完整的设备安装手册、操作运行手册和维修保养手册;
    4) 为用户提供满意合格的设备和一流的技术服务;
    5) 随时向用户提供新产品详细技术信息,并且以最优的价格为用户进行升级换代。
    3.3服务响应期限
    公司设有维修服务部(服务电话:13196422586)。在接到用户通知维修服务时,我司于24小时内予以响应并派员赶到现场,直到故障排除为止。